Seu histórico de vendas já sabe quais clientes vão parar de comprar.
A Revon mostra isso ao seu time antes de acontecer e diz o que fazer com cada cliente: quem abordar, quando e com o quê.
Cinco perguntas que o seu comercial ainda responde no achismo.
É a camada de dados e decisão do RevOps, as operações de receita, que a Revon monta na sua empresa. Cada resposta vem com a ação que o time deve tomar. Número sem ação não entra.
Recorrência de compra
Qual é o ritmo de compra de cada cliente, e quem já passou do prazo?
Seu vendedor fica sabendo no mesmo dia em que o cliente atrasa, e não três meses depois.
Análise de mix
O que clientes parecidos compram que este cliente ainda não compra?
Sugestão de produto para cada cliente, com o argumento pronto. A diferença é a sua próxima venda.
Nutrição da base
Quais clientes esfriaram, e o que dizer a cada grupo?
Contatos programados por grupo de clientes, para ninguém ficar parado só porque ninguém chamou.
Funil de vendas
Onde as oportunidades travam, e em que etapa se perde mais?
Funil acompanhado de perto, com meta por etapa.
Custo e valor do cliente
Quanto custa ganhar um cliente, e quanto ele deixa ao longo dos anos?
Você decide onde colocar o esforço do time e do marketing.
Todo número vem com o que fazer com ele.
É assim que o dono e o gestor comercial enxergam a carteira: sem precisar de analista para interpretar.
Empresa fictícia
1.200 clientes · 3 anos de vendas
Carteira de clientes
1.200 clientes- 742 (62%)Comprando no ritmo
- 286 (24%)Esfriando
- 172 (14%)Parados há mais de 90 dias
O que fazer: os 286 que estão esfriando entram numa sequência de contatos antes de virarem parados.
Quem abordar esta semana
| Cliente | Compra a cada | Sem comprar há | Falta no mix | Próximo passo |
|---|---|---|---|---|
| Cliente #0418 · Varejo | 21 dias | 38 dias | Linha C | Ligar hoje |
| Cliente #0127 · Atacado | 30 dias | 52 dias | Linha A | Visita esta semana |
| Cliente #0873 · Revenda | 14 dias | 24 dias | Linha D | Oferta no WhatsApp |
| Cliente #0562 · Serviços | 45 dias | 71 dias | — | Contato de reativação |
| Cliente #1034 · Varejo | 7 dias | 12 dias | Linha B | Ligar hoje |
Dados fictícios, criados para demonstração. Não representam nenhuma empresa ou cliente real.
Do histórico de vendas à ação do time.
Arrumamos os dados, se precisar
Juntamos o que você tem, do jeito que estiver. Se estiver bagunçado, organizamos antes de qualquer análise.
Mostramos o que o histórico diz
Quem está esfriando, o que falta no mix de cada cliente, onde se perde venda. E um plano de ação para os primeiros 30 dias.
Colocamos o plano para rodar
Alertas, sugestões e contatos chegam ao time toda semana. Acompanhamos os resultados com você todo mês.
O que precisamos de você
Um destes já basta para começar. Não precisa estar organizado.
- Sistema de gestão
- Planilhas de vendas
- Notas fiscais
- Contatos do WhatsApp
Para quem vende para os mesmos clientes mais de uma vez.
O que importa é ter clientes que voltam a comprar, não o tamanho da empresa.
Distribuidoras, atacados e indústrias
Carteira grande e mix amplo. Recorrência e mix por cliente dão resultado rápido.
Varejo com cadastro de clientes
Materiais de construção, agropecuárias, farmácias, pet, óticas. Quem volta, quem sumiu e o que oferecer.
Serviços recorrentes
Clínicas, estética, academias, escolas, oficinas. Retorno do cliente e contato na hora certa.
Comércio que vende pelo WhatsApp
Mesmo pequeno. Se os clientes estão nos contatos, dá para saber com quem falar e o que dizer.
Antes que você pergunte.
Qual decisão comercial você toma hoje no escuro?
Conte o problema. A primeira conversa é sobre o seu comercial, não sobre tecnologia. E não tem custo.