Termos de Uso

1. Quem somos e o que é isso aqui

Esses Termos de Uso regulam o acesso ao site revonlabs.com.br e a contratação dos serviços da Revon Labs Tecnologia Ltda, consultoria de RevOps (operações de receita) para pequenas e médias empresas, que transforma dados de venda e comportamento de clientes em decisões e, quando contratado, automatiza a execução de tarefas.

Ao acessar o site ou contratar nossos serviços, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não use nossos serviços.

Ficou com dúvida? Escreva para pedro@revonlabs.com.br antes de seguir em frente.

2. O que fazemos (e o que não fazemos)

A Revon Labs presta serviços em duas linhas. O escopo exato de cada contratação é definido na proposta comercial.

Inteligência Comercial, que pode incluir:

• Organização dos dados de venda e do cadastro de clientes fornecidos pelo cliente
• Diagnóstico: análise de recorrência de compra, mix de produtos, base de clientes, funil de vendas e custo e valor do cliente, com plano de ação
• Painéis, alertas e recomendações para o time comercial
• Execução e acompanhamento periódico dos resultados

Automação Essencial, que pode incluir:

• Levantamento da tarefa a ser automatizada
• Construção e configuração das automações
• Integração com aplicativos autorizados pelo cliente
• Monitoramento, manutenção e ajustes

O que não fazemos:

• Não garantimos resultado de vendas. Análises e recomendações apoiam a decisão; o resultado depende também da ação do time comercial do cliente e de fatores de mercado.
• Não garantimos que as automações substituirão 100% de qualquer atividade humana.
• A qualidade das análises e das automações depende da qualidade e da atualização das informações fornecidas pelo cliente.

3. Contratação e pagamento

3.1 Proposta e escopo

O escopo, os valores e as condições de cada contratação estão descritos na proposta comercial enviada ao cliente. O contrato de serviço celebrado entre as partes prevalece sobre qualquer informação genérica publicada no site.

3.2 Prazo mínimo e renovação

O contrato tem prazo mínimo de 3 (três) meses, com renovação automática mensal salvo aviso prévio de pelo menos 30 dias antes do vencimento do ciclo vigente.

3.3 Pagamento

O pagamento é realizado mensalmente via boleto bancário, Pix, Cartão de Crédito ou outra forma acordada na proposta. O atraso superior a 10 dias corridos pode ocasionar a suspensão dos serviços até a regularização, sem direito a reembolso proporcional pelo período suspenso.

3.4 Reajuste

A Revon Labs poderá reajustar os valores contratados anualmente pelo IPCA ou índice equivalente, com aviso prévio de 30 dias.

4. Obrigações do cliente

Para que o trabalho funcione bem, o cliente se compromete a:

• Fornecer os dados e o acesso aos sistemas e aplicativos necessários para o serviço contratado
• Manter as credenciais de acesso válidas e seguras
• Comunicar mudanças nos processos internos que possam afetar as análises ou as automações
• Designar um ponto de contato para alinhamentos e aprovações
• Não compartilhar com terceiros as automações, painéis ou configurações desenvolvidas pela Revon Labs sem autorização prévia e por escrito

5. Acesso a sistemas e dados do cliente

Para prestar os serviços, a Revon Labs precisará receber dados ou acessar sistemas internos do cliente, como histórico de vendas, notas fiscais, cadastro de clientes, planilhas, sistema de gestão, Google Workspace e WhatsApp Business. Nesse contexto:

• O cliente autoriza expressamente a Revon Labs a acessar os sistemas e dados necessários para a execução do serviço contratado
• A Revon Labs atuará como operadora de dados na acepção da LGPD (Lei 13.709/2018), processando dados somente conforme instruções do cliente (controlador)
• Os dados de cada cliente são usados exclusivamente no trabalho para aquele cliente e não são compartilhados com outros clientes da Revon Labs nem usados no trabalho para eles
• Os detalhes sobre tratamento de dados pessoais, suboperadores e responsabilidades são regulados pelo contrato de serviço e pela Política de Privacidade, que integra estes Termos

O cliente é responsável por garantir que possui base legal adequada para compartilhar os dados de seus próprios clientes e colaboradores com a Revon Labs para fins de análise e automação.

6. Propriedade intelectual

6.1 Do cliente

Os dados, processos, informações e materiais fornecidos pelo cliente permanecem de sua propriedade. Os relatórios, painéis e automações entregues ao cliente em execução do contrato são de propriedade do cliente após o encerramento do contrato, salvo disposição contrária na proposta.

6.2 Da Revon Labs

A Revon Labs retém a propriedade do seu conhecimento técnico, metodologias, componentes reutilizáveis, código proprietário, templates e toda a propriedade intelectual desenvolvida de forma genérica e não vinculada exclusivamente ao projeto do cliente. Isso inclui, sem limitação: métodos de análise, modelos de painel, conectores desenvolvidos internamente e componentes de automação reutilizáveis.

6.3 Licença de uso

Durante a vigência do contrato, a Revon Labs concede ao cliente uma licença não exclusiva, intransferível e limitada ao uso dos painéis e automações operados em seu benefício.

7. Limitação de responsabilidade

7.1 Limitação de valor

A responsabilidade total da Revon Labs por qualquer dano direto decorrente da prestação dos serviços fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 3 (três) meses anteriores ao evento que deu origem ao dano.

7.2 Exclusão de danos indiretos

A Revon Labs não se responsabiliza por:

• Lucros cessantes, perda de receita ou oportunidades de negócio
• Danos causados por indisponibilidade de sistemas de terceiros integrados (Google, Meta, plataformas de ERP, etc.)
• Erros decorrentes de informações incorretas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente
• Decisões de negócio tomadas pelo cliente com base em análises, recomendações ou conteúdos gerados no serviço
• Falhas de conexão ou infraestrutura fora do controle da Revon Labs

7.3 Natureza das análises e da IA

As análises refletem os dados disponíveis e podem conter imprecisões quando os dados de origem estão incompletos ou desatualizados. Ferramentas de inteligência artificial usadas nas automações podem eventualmente gerar respostas imprecisas, incompletas ou inadequadas ao contexto. A Revon Labs revisa e ajusta o trabalho continuamente, mas não garante perfeição absoluta. Recomendações são apoio à decisão: decisões críticas de negócio não devem depender exclusivamente de saídas automáticas sem revisão humana.

7.4 Força maior

A Revon Labs não será responsabilizada por falhas ou atrasos causados por eventos fora de seu controle razoável, incluindo falhas de energia, desastres naturais, ataques cibernéticos a infraestruturas de terceiros, mudanças regulatórias repentinas ou interrupções nos serviços de fornecedores essenciais.

8. Confidencialidade

Ambas as partes concordam em manter sigilo sobre as informações confidenciais da outra parte acessadas em razão do contrato, durante toda a sua vigência e por 5 (cinco) anos após o encerramento. Não são consideradas confidenciais as informações que sejam de domínio público ou que a parte receptora já conhecesse anteriormente por meios lícitos.

9. Uso aceitável do site

Ao acessar revonlabs.com.br, você concorda em não:

• Utilizar ferramentas automatizadas para raspar, copiar ou indexar o conteúdo do site sem autorização
• Tentar acessar áreas restritas ou comprometer a segurança da infraestrutura
• Publicar ou transmitir conteúdo ilegal, difamatório ou que viole direitos de terceiros
• Usar o site para fins diferentes dos informacionais e comerciais para os quais ele se destina

10. Uso de dados para treinamento de IA

A Revon Labs não utiliza dados do cliente para treinar modelos de inteligência artificial proprietários. Os dados do cliente são usados exclusivamente para executar os serviços contratados.

Os modelos de linguagem utilizados (como Claude, da Anthropic e OpenAI) são acessados via API. Conforme o Data Processing Agreement da Anthropic, dados enviados via API não são usados para treinamento de seus modelos.

11. Encerramento do contrato

11.1 Cancelamento pelo cliente

O cliente pode cancelar o contrato ao final de qualquer ciclo mensal, desde que avise com pelo menos 30 dias de antecedência. Cancelamentos dentro do prazo mínimo de 3 meses estão sujeitos ao pagamento dos meses restantes do período inicial.

11.2 Cancelamento pela Revon Labs

A Revon Labs pode rescindir o contrato imediatamente em caso de:

• Inadimplência superior a 15 dias após notificação
• Uso dos serviços para fins ilegais ou que violem estes Termos
• Impossibilidade técnica ou legal de continuar prestando o serviço

11.3 Após o encerramento

Ao final do contrato, a Revon Labs irá:

• Encerrar os acessos aos sistemas do cliente no prazo de até 5 dias úteis
• Excluir ou devolver os dados do cliente conforme acordado
• Disponibilizar documentação básica sobre os painéis e as automações entregues, para facilitar eventual transição

12. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Cascavel, Paraná, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Alterações nestes Termos

A Revon Labs pode atualizar estes Termos periodicamente. Publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. Para alterações materiais, notificaremos clientes ativos por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado dos serviços após a entrada em vigor das alterações implica aceitação dos novos Termos.

14. Contato